F.A.Q

Konto loomine võimaldab House'il teid e-poes osteldes kiiresti tuvastada.

Samuti saate vaadata oma tellimuste ajalugu, jälgida oma tellimusi, tagastada kaupu ja värskendada oma kontaktteavet.

Teie turvalisuse huvides ei salvesta Yves- Salomon .com teie krediitkaardiandmeid ega jaga teie isikuandmeid ühegi kolmanda osapoolega.

Minge jaotisse "Minu konto", valige "Logi sisse" ja klõpsake "Unustasin oma parooli".

 Sulle saadetakse e-kiri uue parooliga.

Turvakaalutlustel võime küsida teie identiteedi kinnitamiseks lisateavet.

Meie uudiskirjaga liitumiseks ja meie viimaste uudistega tutvumiseks võite minna meie veebisaidi kodulehele salomon .com lehe allosas.

Sisestage oma e-posti aadress kasti Sisestage oma e-posti aadress ja klõpsake nuppu "Telli".

Kui te ei soovi enam meie uudiskirja saada, klõpsake lihtsalt iga uudiskirja allosas olevat tellimusest loobumise linki.

Pange tähele, et see tellimusest loobumine ei kehti varude saadavuse hoiatuste kohta, mille olete samal ajal tellinud.

Yves- Salomon .com pakub palju tooteid meie erinevatest kollektsioonidest: Yves Salomon , YS ARMY , Météo , Yves Salomon Homme , Yves Salomon Enfants ja Yves Salomon Accessoires.

Kõik kollektsioonide tooted ei ole veebis saadaval, mõned on saadaval ainult riigis pood.

Kui otsite konkreetset toodet, mida selles valikus ei ole, soovitame teil meiega ühendust võtta Kasutajatugi.

Artiklid saidil on järjestatud kategooriate ja ridade kaupa.

Kutsume teid üles kasutama otsingumootor suumobjektiiv ja sisestage võtmesõnad.

Teile näidatakse kõiki teie otsingule vastavaid artikleid.

Kui olete ajakirjanduses (ajakiri, reklaam, sotsiaalvõrgustikud jne) näinud teid huvitavat Yves Salomon artiklit ja te ei leia seda meie saidilt, võtke ühendust meiega Kasutajatugi.

Meie nõustajad annavad teile teavet kauba omaduste ja selle poes saadavuse kohta.

Toote saadavuse kontrollimiseks poes minge tootelehele ja klõpsake nuppu "saadavus poes" nuppu. 

See annab teile teada, kas toode on loetletud poodides saadaval. 

Kui loendis pole ühtegi poodi, siis toode pole või pole enam saadaval.

Jah, Yves Salomon pakub eritellimusel valmistatud tooteid, aga ka kohandamis- ja tootmisteenust.

Meie töötubades valmivad eksklusiivsetes karusnahas ja teie valitud värvitoonis mõõtude järgi valmistatud tükid, nagu mantlid, parkad, jakid, bomberid jne.

Mõeldud tüki valmistamiseks kulub 6–8 nädalat.

Pange tähele, et kui eritellimusel valmistatud eseme tellimus on kinnitatud, ei saa tellimust tühistada, muuta ega raha tagastada.

Nende esemete müük loetakse lõplikuks.

See teenus on saadaval kokkuleppel meie Pariisi butiigis aadressil 36 rue du Faubourg Saint Honoré - Pariis ja meie Londoni butiigis aadressil 20 Conduit Street - Mayfair - London.

Kui teie valitud eset või suurust pole saidil Yves- Salomon .com ostmiseks saadaval, leiate selle lähimast Yves Salomon poest, kasutades "Vaata poe saadavust" funktsioon igal tootelehel.

Kui otsite konkreetset toodet, mis pole meie saidil saadaval, soovitame teil meiega ühendust võtta Klienditeeninduse osakond.

Yves Salomon tooted on valmistatud kõrgeima kvaliteediga materjalidest, disainist ja käsitööst.

Suurem osa Yves Salomon toodetest on valmistatud Prantsusmaal.

Osana meie vastutustundlikust ostupoliitikast otsime pidevalt säästvamaid materjale ja tootmisprotsesse, et töötada välja tooteid, millel on väiksem keskkonnamõju, säilitades samas oma pühendumuse suurepärasele viimistletud meisterlikkusele ja kvaliteedile.

Kui soovite lisateavet selle kohta, kuidas Yves Salomon on pühendunud keskkonnale ja jätkusuutlikkusele, soovitame teil külastada meie Ressursipakt.

Soovitame teil meiega nõu pidada Suuruse juhend.

Tavaliselt varundame oma tootelehtedel ka stiili- ja sobivusnõuandeid, mis aitavad teil määrata teile sobivaima suuruse.

Kui soovite konkreetse toote kohta lisateavet, soovitame teil meiega ühendust võtta Klienditeeninduse osakond.

Interneti kaudu tellimuse esitamiseks valige lihtsalt soovitud suuruses ja värvitoonis tooted ning lisage need ostukorvi, klõpsates nuppu "Lisa ostukorvi".

Seejärel saate oma ostu lõpule viia, sisestades oma isiklikud detailid (tarneaadress, arveldusaadress).

Siis jätka maksmisega valides endale sobiva makseviisi.

Konto loomine ei ole tellimuse vormistamiseks kohustuslik.

Ostuajaloo vaatamiseks on siiski soovitatav see luua.

Teie tellimus võetakse arvesse ja võetakse vastu niipea, kui saate a kinnitusmeil ja näete seda jaotises "Minu tellimused".

Kinnitusmeilist leiate oma tellimuse numbri ja ostukorvi kokkuvõtte.

Kui te pole kinnitusmeili saanud, võite meiega ühendust võtta Kasutajatugi.

Pärast kinnitamist saab teie tellimuse teatud aja jooksul tühistada ja muuta.

Palun võta meiega ühendust niipea kui võimalik, et saaksime teie tellimust kiiresti tühistada või muuta.

Kui teie pakk on juba teele saadetud, võite ka oodata oma tellimuse kohaletoimetamist ja saata kaubad meie kaudu meile tagasi Tagastamisportaal.

Ostude eest saate tasuda mitme kanali kaudu.

Aktsepteerime järgmisi makseviise:

      American Express

         Apple Pay

       Keela kontakt

         GiroPay

         iDeal

         Master kaart

        Paypal

         Przelew24

         Pehme

         Visa

Krediitkaardiga maksmiseks peate sisestama oma kaardi numbri, aegumiskuupäeva ja piktogrammi, mis on esitatud lehel.

PayPali kaudu maksmiseks logige ostude eest tasumiseks sisse oma PayPali kontole.

Pakume ka sissemakset 3x Almaga tasuta või 4x tasuta Paypali kaudu.

Almaga on võimalik tasuda kuni 4000 eurot.

Alma on saadaval järgmistes riikides:

         Prantsusmaa

         Hispaania

         Belgia

        Saksamaa

         Itaalia

         Austria

         Iirimaa

         Luksemburg

         Holland

Tagastamine on võimalik 3x tasuta maksega, tagastatakse juba päringu hetkel tasutud summa.

4x maksega on võimalik ka tagastada tasuta, tagastatakse juba päringu hetkel tasutud summa.

Samuti saate kasu raha tagasi garantiist, mis on reserveeritud inimestele, kellel on Paypali konto.

Klientidele järgmistelt turgudelt: 

Bulgaaria, Horvaatia, Küpros, Tšehhi Vabariik, Taani, Eesti, Soome, Kreeka, Ungari, Itaalia, 

Läti, Liechtenstein, Leedu, Luksemburg, Malta, Monaco, Poola, Portugal, 

Rumeenia, Slovakkia,Sloveenia, Hispaania, Rootsi 

Tellimuse esitamiseks on saadaval järgmised makseviisid: 

Amex, unionpay, dinersclub international, discover, jcb, mastercard, maestro, viisa, paypal.

Klientidele alates Austria, Saksamaa ja Šveits kas me saame kõik ülaltoodud makseviisid + Sofort

Kliendid alates Belgia saab kasutada kõik ülaltoodud meetodid + Sofort + Bancontact

Kliendid alates Holland saab kasutada Amex, UnionPay, DinersClub International, Discover, JCB, Mastercard, Maestro, Visa, Paypal + iDEAL

Meie maksete töötleja on Shopify Payment.

Hetkel aktsepteerime tellimuse kohta ainult ühte makseviisi.

Kõik tehingud meie saidil on turvatud.

 Internetis tehtud kaardimaksed kantakse üle serveri kaudu, kasutades turvalist krüpteerimistehnoloogiat (SSL), et kaitsta teie isiku- ja makseandmeid.

Märkate brauseri aadressiribale ilmuvat URL-i eesliidet "HTTPS" ja tabaluku sümbolit.

Kui esitate tellimuse veebis, pakume teie krediitkaardi andmete salvestamist, et saaksite järgmisel ostlemisel tellimusi kiiremini esitada.

Kui soovite oma makseandmeid muuta, logige oma kontole sisse ja klõpsake maksekaartidel.
Meie maksete töötleja on Shopify Payment.

Kontrollige, et tellimuse esitamisel ühtiks teie arveldusaadress teie makseviisi teabega.

Kui teie makseviisi ei aktsepteerita, võtke abi saamiseks ühendust oma pangaga või tehke tellimus ümber, kasutades teist makseviisi.

Kui probleem püsib, võite meiega ühendust võtta Kasutajatugi edasise abi saamiseks.

Teie pangakontot debiteeritakse teie tellimuse kinnitamisel.

Teades, et pankade poolt on alati viivitusi, võib makse kinnitamine mõnikord võtta aega päev pärast tellimuse kinnitamist.

Tasuta kiirtarne tellimustele üle 305 € Euroopas ja 407 € kogu maailmas.

Sellest summast väiksemate tellimuste puhul on kohaletoimetamine tasuline 11 €.

Yves Salomon vastutab kõik tollimaksud, mida pädevad asutused võivad kehtestada kui impordite oma tellimuse tarneriiki.

Hilinemise korral ei vastuta Yves Salomon ühegi põhjuse eest.

Järelikult ei saa Yves Salomon vastu esitada hüvitise nõudeid.

Paki kaotsimineku korral mõne kasutatud transpordiettevõtte poolt ei hüvitata kliendile raha enne, kui vedaja on saanud paki kadumist ametlikult kinnitava uurimise tulemuse.

Kohaletoimetamise hind järgmistes riikides ja piirkondades:

Tarnime oma erinevate veebisaitide kaudu järgmistesse riikidesse:

Prantsusmaa ja Euroopa veebisait:

       Saksamaa

         Andorra

         Austria

         Belgia

         Bulgaaria

         Küpros

         Horvaatia

        Taani

         Hispaania

         Eesti

         Soome

         Prantsusmaa

         Kreeka

         Ungari

         Iirimaa

         Itaalia

         Läti

         Liechtenstein

        Leedu

         Luksemburg

         Malta

        Monaco

         Holland

         Poola

         Portugal

         Korea Vabariik

         Rumeenia

         Slovakkia

         Sloveenia

         Rootsi

         Šveits

       USA veebisait:

      Kõik Põhja-Ameerika osariigid

      Ühendkuningriigi veebisait:

 Ühendkuningriik (Inglismaa, Šotimaa, Wales, Põhja-Iirimaa)

 Kui soovite, et teie tellimus toimetatakse teise riiki või piirkondadesse, palun võta meiega ühendust.

  Meie klienditeenindus teeb teile personaalse hinnapakkumise ja hindab koos teiega erinevaid tarnevõimalusi.

Tellimuse teekonna jälgimiseks pole vaja teha muud, kui sisestada jälgimisnumber mille andsime teile tellimuse saatmisel seotud operaatori veebisaidil.

Samuti võite võtta ühendust teie paki kohaletoimetamise eest vastutava vedaja klienditeenindusega.

Kui te pole jälgimisnumbrit saanud, võtke meiega ühendust Kasutajatugi.

Saatjale tagastatavad pakid on sageli tingitud veast kohaletoimetamise aadressis, korduvast puudumisest mitmel kättetoimetamiskatsel või postkontoris või kogumispunktis ootel olevast pakist, mis ületab 15-päevast kõrvalepanemise tähtaega.

Kutsume teid meiega ühendust võtma Kasutajatugi et teha kindlaks, kas uus saadetis on võimalik.

Kõik Yves Salomon veebisaidil tehtud tellimuste tagastamised on tasuta ja võib olla tagastas meile 14 kalendripäeva jooksul tellimuse kättesaamisest.

Tellimuse saab tagastada tervikuna või osaliselt.

Tagastamine toimub postkontori kaudu.

Pange tähele, et poes on praegu tagastusvõimalused ainult Ühendkuningriigis.

Postiga tagastamisel saate oma tellimuse tagastamise kokku leppida meie tagastusportaali kaudu.

See liides on saadaval järgmistest riikidest korraldatud tagastamiste jaoks:

         Saksamaa

         Andorra

         Austria

         Belgia

         Bulgaaria

         Horvaatia

         Taani

         Hispaania

         Eesti

         Soome

         Prantsusmaa

         Kreeka

         Ungari

         Iirimaa

         Itaalia

         Läti

         Leedu

         Luksemburg

         Malta

         Monaco

         Holland

         Poola

         Portugal

         Korea Vabariik

         Rumeenia

         Ühendkuningriik

         Slovakkia

         Sloveenia

         Rootsi

Teil on pärast tellimuse kättesaamist 14 päeva aega kaubad tagastada ja raha tagasi saada, kui need teile ei sobi.

 Tagastamine on Yves Salomon enda kulul, kui see toimub posti teel.

Pange tähele, et pärast seda perioodi ei ole teie tellimust võimalik tagastada.

Pange tähele, et tagastatavad kaubad ei tohi olla kulunud.

Kaupu, millelt on sildid eemaldatud ja mis on halvas seisukorras, ei saa tagastada.

Yves Salomon jätab endale õiguse vaadata läbi kõik tagastamiseks saadud kaubad ja tal on õigus kliendile raha tagastada alles siis, kui meie töötajad on tagastamise vastu võtnud.

Yves Salomon jätab endale õiguse keelduda tagastamisest, mis ei vasta nendele tingimustele.

 Sel juhul toimub detaili tagastamine kliendi kulul.

Jah, samal viitel on võimalik teha suuruse või värvi vahetus.

Sellisel juhul taotlege vahetust meie kaudu Tagastamisportaal või võtke meiega ühendust Kasutajatugi.

Kahjuks ei ole hetkel võimalik teise viite vastu vahetada.

Kui soovite oma tellimuse mõne muu osa vastu vahetada, soovitame teil pakk tagastada ja seejärel valitud toode uuesti tellida.

Soovitame teil meiega ühendust võtta Klienditeeninduse osakond kes saab teid selles protsessis aidata ja tagada, et uus toode, mida soovite saada, on teile reserveeritud.

Kui eelistate tagastada saadetise teise vedajaga, vastutate kõigi saatmiskulude eest.

Sellisel juhul soovitame teil valida jälgitav ja kindlustatud kohaletoimetamise teenus, kuna Yves Salomon ei vastuta probleemide eest, mis on tingitud kaotsiminekust, kahjustumisest või vargusest, kui tagastatakse meie ettemakstud UPS-i märgistusega.

Palun võtke meiega ühendust Kasutajatugi et teavitada meid oma tagastustellimusest ja saada oma turu (Euroopa, väljaspool Euroopat, Ühendkuningriik või USA) tagastusaadress.

Pärast teie tagastuse kättesaamist kontrollib meie ladu tooteid ja teavitab vastavaid meeskondi teie toodete õigest kättesaamisest ja seisukorrast.

Seejärel saame jätkata tagastatud toodetele vastava raha tagastamisega.

Tagasimakse tehakse sama makseviisiga, mida kasutati ostu sooritamisel.

Seejärel saate e-kirjaga kinnituse, et tagasimakse on tehtud.

Seejärel peaksite seda mõne päeva jooksul oma pangakontol nägema.

Kui märkate ebatavalist viivitust ja ei saa raha tagasi, soovitame teil pöörduda oma panga poole.

Võite ka meiega ühendust võtta Kasutajatugi osakond.

Kutsume teid meiega ühendust võtma Kasutajatugi et leida sellele probleemile parim võimalik lahendus.

Ärge unustage oma sõnumile lisada fotosid oma defektsest osast.

Kui meie meeskonnad avastavad defekti, saadetakse teile ettemakstud tagastusvorm.

Vahetame või tagastame raha (kui algselt tellitud toode pole enam saadaval) osa kättesaamisel.

Kui te ei ole tellitud kaupa kätte saanud või kui mõni toode teie tellimusest puudub, võtke meiega ühendust Klienditeeninduse osakond.

Kui vajate abi või teil on oma toote kohta küsimusi:

Kui teie toode osteti volitatud edasimüüjalt: võtke ühendust jaemüüjaga.

Ainult edasimüüjad saavad sekkuda nende müüdavatesse toodetesse.

Vajadusel saavad nad ühendust võtta maja müügiosakonnaga ja leida lahendus koos Yves Salomon majaga.

Kui teie toode osteti Yves Salomon butiigist või veebist: võtke meie meeskondadega ühendust.

Maja tõelised saadikud ja meie toodete head spetsialistid, meie müügijärgsed eksperdid on teie käsutuses, et teid parimal võimalikul viisil nõustada.

Võite minna otse mõne meie poole pood, kus meie müügimeeskond saab teid aidata ja juhendada.

Võite ka meiega ühendust võtta Kasutajatugi.

Soovitame hoida oma karusnaha puuvillase kattega, eemal valgus- ja soojusallikatest, nagu päike, radiaatorid või otsene valgus.

Samuti soovitame vältida juukselaki või parfüümi pihustamist otse oma karusnahale.

Kui teie kasukas saab märjaks, tuleks see lasta õhu käes kuivada ja mitte kuivatada fööni või muu kütteseadmega.

Samuti on soovitatav mitte kunagi oma karusnahka triikida, kuna see võib seda kahjustada.

Ärge puhastage oma karusnahka keemiliselt.

Oma karusnaha tuleks viia karusnaha- või nahaspetsialisti juurde.

Suvel on soovitav jätta oma karusnaha suvehoidlasse.

Niiskus, temperatuur ja valgus on selle kaitsmiseks spetsiaalselt reguleeritud.

Kui soovite ka oma tükki sel ajal puhastada, soovitame teil ühendust võtta mõnega meie kauplused.

Kui õmbluses paar õmblust katkevad, peaks spetsialist need kohe õmblema.

 Karusnahast rõivale ei ole soovitav riputada nööpnõelu ega muid ehteid.

Nahk on looduslik materjal, mis nõuab palju delikaatsust.

Aja jooksul see areneb ja omandab patina:

See loomulik kulumine väljendub värvi ja tekstuuri erinevustes.

Seda tuleks kaitsta niiskuse, pikaajalise valguse ja liigse kuumuse eest.

Siin on mõned näpunäited, mis aitavad teil oma nahkesemeid hooldada:

• Soovitame teil oma esemeid kaitsta niiskuse (vihm) ja mis tahes soojusallika (radiaator, päike) eest.
• Veega kokkupuutel ärge pühkige nahka, vaid tupsutage seda naturaalset värvi lapiga, et vedelik imada
• Olenevalt naha tüübist saate seda regulaarselt hooldada sobiva piimaga

Hoiduge värviülekandest:

Teie riided võivad nahale veritseda, seega vältige kokkupuudet veritsevate mantlite ja toore tekstiiliga, nagu näiteks tumedad teksad.

Nende värvilised pigmendid võivad nahale üle kanduda ja teie tükki pöördumatult kahjustada ja vastupidi.

Meie looming on valmistatud kvaliteetsetest looduslikest kiududest, mis nõuavad erilist tähelepanu.

Oluline on alati järgida koostise ja hoolduse etiketil olevaid juhiseid.

Pesemine:

Käsipesu on parim viis kudumite hooldamiseks.

• Seda tuleks teha külmas vees (kudumitele meeldib vesi, kuid mitte kuumus)
• Kasutage spetsiaalset villapesuvahendit, eelistatavalt vedelat, pulbrilised pesuvahendid võivad jätta jälgi
• Vältige kangapehmendajate kasutamist, kuna need võivad teie kampsuni kiude kahjustada
• Olge ettevaatlik, käsi tuleb pesta ilma "leotamiseta", vastasel juhul võib teie tükk viltida
• Loputage rohkelt puhta veega, ilma tükki väänamata, et vältida selle kahjustamist
• Sõtkuge kampsunit kergelt, mähkides selle rätikusse, et eemaldada liigne vesi enne kuivatamist.

Masinpesu villaprogrammiga on võimalik, kui hooldussildil nii on kirjas.

Sel juhul:

• Kinnijäämise vältimiseks peske tagurpidi
• Võimalusel kasutage pesukotti
• Pesemine toimub ka külmalt
• Ja tsentrifuugimise tsükkel ei tohiks ületada 400 pööret minutis
• Soovitame alati kasutada villale sobivat pesuvahendit, eelistatavalt vedelat ja väikestes kogustes. 
• Pehmendaja kasutamist tuleb vältida.

Kuivatamine:

Kudumid tuleks kuivatada eelistatavalt tasapinnaliselt, päikesevalguse eest kaitstult, et säilitada selle esialgne kuju ja värv.

Seetõttu soovitame vältida riidepuid, mis lõdvestavad kiude ja deformeerivad kudumit. 

Kuivati ​​pole soovitatav. 

Hoidke oma eset kuivas kohas, valguse eest kaitstult.

Mõned kudumid eelistavad keemilist puhastust, vaadake koostise ja hoolduse etiketil olevaid juhiseid.

Pilling:

Pidage meeles, et kvaliteetvill on definitsiooni järgi materjal, mis loomupäraselt annab ülejääki, mistõttu tõrjub see ära üleliigse materjali, mis teatud hõõrdumise kohtades kihiseb.

Peente kudumite puhul, nagu kašmiir ja meriinovill, soovitame kasutada kašmiirkammi.

 Asetage oma tükk tasaseks ja kammige seda õrnalt kerge survega.

Paksemate kudumite jaoks on spetsiaalsed elektrilised pardlid.

Siid on üllas ja õrn materjal, mis peab korralikult hooldatuna vastu väga kaua.

Pesemine:

Soovitame masinpesu asemel käsipesu.

• Pesemine peaks toimuma külmas, mitte leiges vees
• Ärge leotage oma rõivast kauem kui paar minutit
• Olge ettevaatlik, et mitte hõõruda ega kortsuda oma rõivast pesemise ajal, siid on habras, see võib jätta jälgi
• Soovitame kasutada õrna siidile kohandatud vedelat pesuvahendit

Kuivatamine:

Samuti soovitame kuivatada ese otse riidepuul vabas õhus, kuid eemal päikesest, et vältida värvimuutust. 

Liigse vee eemaldamiseks võite oma artiklit ka rätikuga kuivatada, kuid ärge kortsutage pluusi või kleiti, et vältida kiudude kahjustamist.

 Mõnel juhul soovitame ka keemilist puhastust.

Triikimine:

Kui soovite oma eset triikida, soovitame seda teha rõiva tagaküljel ja kasutada kergelt niisket lappi. 

Triikraud peaks olema "siid" asendis, kui see on olemas, ja võimalikult madalal, et vältida kiudude kahjustamist. 

Vajaliku varustuse olemasolul saate oma rõivast ka aurutada.